Google draait overuren in december. Nederlanders gaan massaal achter het scherm voor een zoektocht naar geschikte Kerstcadeaus, weekendjesweg, restaurants en vakantie-uitjes. Of ze snel slagen hierin? Als we de Universiteit Twente mogen geloven niet. Uit hun onderzoek blijkt namelijk dat Nederlanders maar matig hun weg vinden op internet.

Het onderzoek richtte zich op driehonderd mensen die een aantal taken moesten uitvoeren op internet. Zij moesten onder meer een tweesterrenrestaurant opzoeken in Amsterdam en uitzoeken met welk vervoermiddel zij het goedkoopst naar de hoofdstad konden reizen. Alle schermhandelingen van de proefpersonen werden opgeslagen en geanalyseerd. Conclusie? Het is zorgwekkend gesteld met de internetvaardigheden van Nederlanders.

Jongeren te gemakzuchtig; ouderen technisch onhandig
Veel proefpersonen hadden moeite met het kiezen van de juiste zoekwoorden en verzuimden in 90 procent van de gevallen de betrouwbaarheid van de gevonden informatie te controleren. Vooral jongeren hebben moeite de informatie die zij op internet vinden op waarde te schatten. Te vaak gaan zij uit van het eerste zoekresultaat.

Veel ouderen hebben moeite met de technische vaardigheden, de zogenoemde ‘knoppenkennis’. Zodra ze deze echter onder de knie hebben, vinden zij inhoudelijk beter hun weg dan jongeren. Voor zowel technische als inhoudelijke vaardigheden geldt dat hoger opgeleiden handiger zijn dan lager opgeleiden.