Nederland twittert er inmiddels flink op los. En lang niet alleen over koetjes en kalfjes, het weer of het avondeten. Ook zakelijk gaan er heel wat tweetjes over de tong. Logisch, want via Twitter kunt u uw business aardig ondersteunen. Zo kunt u bedrijfsontwikkelingen, zoals nieuwe klanten of medewerkers, laagdrempelig communiceren. Daarnaast biedt Twitter een uitgelezen kans om kosteloos ideeën te pitchen en om marktonderzoek te doen. Een overzicht van enkele mogelijkheden …

1. Laat volgers meepraten over nieuwe ideeën. Twitter is ideaal om een idee of concept te testen bij uw volgers. Zorg er wel voor dat die test verder gaat dan alleen ‘ja' of ‘nee'. U wilt immers ook de redenen weten waarom uw concept wel of niet zou kunnen aanslaan. Het kan ook raadzaam zijn om een speciale pagina op uw website aan te maken waar ‘stemmers' verder kunnen discussiëren en ideeën kunnen aandragen.

2. Een ideaal medium voor marktonderzoek. Twitter is heel goed in te zetten als marktonderzoekinstrument. Een meer direct medium om trends in de gaten te houden is er op dit moment haast niet. Belangrijk is wel dat u hiervoor de juiste mensen volgt, zoals opiniemakers, innovators, trendwatchers en invloedrijke mensen in uw branche.

Ook marktonderzoek onder uw eigen volgers geeft waardevolle informatie. Ze volgen u of uw bedrijf niet voor niets, dus er is al sprake van interesse. Leer van hun gedrag, interesses en uitspraken.

3. Loyaliteit moet beloond worden. Twitteren is de moderne variant van mond-tot-mond-reclame. Hoe meer (positieve) tweets over uw merk of bedrijf, hoe beter. Daarom kan het ook nuttig zijn om klanten die over u twitteren te belonen. Wees creatief en stel een social media loyalty programma op.

4. Richt u op uw niche doelgroep. Twitteren over een specifiek onderwerp trekt volgers aan die specifieke interesse hebben in dit onderwerp. Die bereikt u dus direct. U kunt zelf sturen en uw groep van volgers zelf opbouwen. Uw doelgroep uitnodigen om u te volgen kan uiteraard ook. Het enige dat u verder hoeft te doen is zorgen dat uw tweets relevant, interessant en up-to-date zijn.

5. Voeg eigen metadata toe. Twitter biedt steeds meer tools om specifieke tags toe te voegen, en tools om Twitter te integreren in uw eigen site. Meer uitleg hierover vindt u op http://dev.twitter.com.